Wij ondersteunen uw informatisering door het beheren, onderhouden en instandhouden van uw software applicaties langs advies, specificatie en realisatie. Onze dienstverlening vindt plaats via afspraken vastgelegd in een service level agreement met betrekking tot:
| het bieden van operationele ondersteuning binnen afgesproken responsetijden, zowel binnen als buiten kantoortijden; | |
| het verrichten van correctief onderhoud eveneens binnen afgesproken responsetijden; | |
| het beheren van documentatie, applicatiesoftware en databases, bijbehorende infrastructuur en applicatie kennis; | |
| het adviseren en implementeren van functionele aanpassingen en aanvullingen (aan- en nieuwbouw); | |
| gestructureerde verificatie en validatie van nieuw op te leveren applicatiedelen. |